Порядок обмена и возврата товара

Компания осуществляет обмен и возврат товаров через почтовую компанию «Новая Почта» или по адресу:
г. Луцк, ул. Леси Украинки, 55, Волынская область, 43025.

По всем вопросам обмена и возврата обращайтесь к менеджеру:
📞 +38 (050) 862-41-10
✉ gigaprice24@mail.com
💬 Viber: +38 (050) 862-41-10

Условия обмена и возврата товара надлежащего качества

Обмен или возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней с момента получения товара при соблюдении следующих условий:

  • товар новый и не был в использовании;

  • сохранён товарный вид и потребительские свойства (неповреждённая упаковка, сохранены ярлыки, пломбы, плёнки, наклейки, отсутствуют механические повреждения, царапины и потёртости);

  • полностью сохранена фирменная упаковка (включая все ярлыки);

  • товар находится в том же состоянии, что и на момент покупки и передачи покупателю, без повреждений и дефектов;

  • сохранён расчётный документ (квитанция или товарный чек), подтверждающий покупку.

Возврат товара надлежащего качества возможен также в случае, если товар не подошёл по размеру, фасону, цвету либо по другим причинам не может быть использован по назначению, при соблюдении всех вышеуказанных условий.

Пересылка товара при возврате надлежащего качества осуществляется за счёт покупателя.

Если аналогичного товара нет в наличии

Если на момент обмена аналогичный товар отсутствует, покупатель имеет право:

  • осуществить обмен товара после поступления аналогичного товара в продажу, о чём продавец уведомляет покупателя;

  • приобрести другой товар из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчётом стоимости;

  • вернуть товар и получить денежные средства в размере его стоимости на день продажи.

При соблюдении условий возврата денежные средства возвращаются на банковскую карту покупателя в течение 3 рабочих дней с момента получения и проверки товара продавцом.

Условия возврата товара ненадлежащего качества

В соответствии с статьёй 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае выявления в течение гарантийного срока недостатков товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право требовать:

  • пропорционального уменьшения цены;

  • бесплатного устранения недостатков товара;

  • возмещения расходов на устранение недостатков;

  • замены товара либо возврата денежных средств, если недостатки не подлежат ремонту.

О получении товара ненадлежащего качества необходимо сообщить в течение первых 24 часов после получения товара одним из следующих способов:

  • по телефону;

  • электронным письмом на gigaprice24@mail.com;

  • в мессенджере Viber по номеру +38 (050) 862-41-10.

Требования потребителя не подлежат удовлетворению, если продавец либо производитель докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения правил пользования или хранения товара.

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется за счёт продавца (Получателя).

Возврат денежных средств осуществляется удобным для клиента способом в течение 3 рабочих дней после получения и проверки товара продавцом.