Порядок обміну та повернення товару

Компанія здійснює обмін і повернення товарів через поштову компанію «Нова Пошта» або за адресою:
м. Луцьк, вул. Лесі Українки, 55, Волинська область, 43025.

З усіх питань щодо обміну та повернення звертайтесь до менеджера:
📞 +38 (050) 862-41-10
✉ gigaprice24@mail.com
💬 Viber: +38 (050) 862-41-10

Умови обміну та повернення товару належної якості

Обмін або повернення товару належної якості можливий протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару за умови дотримання таких вимог:

  • товар новий та не був у використанні;

  • збережений товарний вигляд і споживчі властивості (неушкоджена упаковка, збережені ярлики, пломби, плівки, наклейки, відсутні механічні пошкодження, подряпини та потертості);

  • повністю збережена фірмова упаковка (включаючи всі ярлики);

  • товар знаходиться у тому ж стані, що й на момент покупки та передачі покупцеві, без пошкоджень і дефектів;

  • збережений розрахунковий документ (квитанція або товарний чек), що підтверджує покупку.

Повернення товару належної якості можливе також у разі, якщо товар не підійшов за розміром, фасоном, кольором або з інших причин не може бути використаний за призначенням, за умови дотримання всіх вимог, зазначених вище.

Пересилання товару при поверненні належної якості здійснюється за рахунок покупця.

Якщо аналогічного товару немає в наявності

Якщо на момент обміну аналогічний товар відсутній, покупець має право:

  • здійснити обмін товару після надходження аналогічного товару у продаж, про що продавець повідомляє покупця;

  • придбати інший товар з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості;

  • повернути товар і отримати грошові кошти в розмірі його вартості на день продажу.

У разі дотримання умов повернення кошти повертаються на банківську картку покупця протягом 3 робочих днів з моменту отримання та перевірки товару продавцем.

Умови повернення товару неналежної якості

Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі виявлення протягом гарантійного строку недоліків товару неналежної якості, споживач має право вимагати:

  • пропорційного зменшення ціни;

  • безоплатного усунення недоліків товару;

  • відшкодування витрат на усунення недоліків;

  • заміни товару або повернення коштів, якщо недоліки не підлягають ремонту.

Про отримання товару неналежної якості необхідно повідомити протягом перших 24 годин після отримання товару одним із способів:

  • телефонним дзвінком;

  • електронним листом на gigaprice24@mail.com;

  • у месенджері Viber за номером +38 (050) 862-41-10.

Вимоги споживача не підлягають задоволенню, якщо продавець або виробник доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення правил користування або зберігання товару. 

Повернення товару неналежної якості здійснюється за рахунок продавця (Отримувача).

Повернення коштів здійснюється зручним для клієнта способом протягом 3 робочих днів після отримання та перевірки товару продавцем.